Journal de transaction

Journal de transaction

  • Comment éditer un JOURNAL de transaction ?

Journal de transaction bancaire – JCB – AMEX – Sans Contact -Vente à Distance

 


 

Consulter le journal de transaction JADE –  Titre restaurant – AVANTAGE

 

 

EMV (carte bancaire) :

Appuyer sur la touche F

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à CB EMV et valider

Sélectionner CONSULTATION et valider

Choisissez parmi les différentes options :

  • ABOUTIES (pour les transactions acceptées)
  • NON ABOUTIES (pour les transactions refusées)
  • TOUTES (toutes transactions confondues)

 

CB CLESS  (sans contact) :

Appuyer sur la touche F

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à CB CLESS et valider

Sélectionner CONSULTATION et valider

Choisissez parmi les différentes options :

  • ABOUTIES (pour les transactions acceptées)
  • NON ABOUTIES (pour les transactions refusées)
  • TOUTES (toutes transactions confondues)

 

 

JADE :

Appuyer sur la touche F

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à JADE et valider

Sélectionner MENU IMPRESSION et valider

Choisissez parmi les différentes options :

  • Journal : journal des transactions reprenant chaque opération détaillée
  • Total : = Total des transactions
  • Duplic remise : Duplicata de la dernière télécollecte

 

AMEX (American Express) :

Appuyer sur la touche F

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à AMEX EMV et valider

Sélectionner CONSULTATION et valider

Choisissez parmi les différentes options :

  • ABOUTIES (pour les transactions acceptées)
  • NON ABOUTIES (pour les transactions refusées)
  • TOUTES (toutes transactions confondues)

 

JCB :

Appuyer sur la touche F

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à JCB et valider

Sélectionner CONSULTATION et valider

Choisissez parmi les différentes options :

  • ABOUTIES (pour les transactions acceptées)
  • NON ABOUTIES (pour les transactions refusées)
  • TOUTES (toutes transactions confondues)

 

VAD (Vente à distance) :

Appuyer sur la touche F

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à VAD et valider

Sélectionner CONSULTATION et valider

Choisissez parmi les différentes options :

  • ABOUTIES (pour les transactions acceptées)
  • NON ABOUTIES (pour les transactions refusées)

 

TRD (Ticket Restaurant) :

Appuyer sur la touche F

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à TICKET RESTAU et valider

Sélectionner MENU IMPRESSION et valider

Choisissez parmi les différentes options :

  • Journal : journal des transactions reprenant chaque opération détaillée
  • Total : Total des transactions
  • Duplic remise : Duplicata de la dernière télécollecte

 

AVANTAGE :

Appuyer sur la touche F

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à AVANTAGE et valider

Sélectionner MENU IMPRESSION et valider

Choisissez parmi les différentes options :

  • Journal : journal des transactions reprenant chaque opération détaillée
  • Total : Total des transactions
  • Duplic remise : Duplicata de la dernière télécollecte

 

A la fin de la procédure, vérifier le ticket commerçant pour s’assurer de la conformité de l’opération.

 

Comment éditer un TOTAL de transaction ?

Obtenir le montant total des cartes de la journée

 

Appuyer sur la touche F

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à TELIUM MANAGER et valider

Sélectionner Consultation et valider

Sélectionner Transaction et valider

A la fin de la procédure, vérifier le ticket commerçant pour s’assurer de la conformité de l’opération.

Le Duplicata

Le Duplicata

Le Duplicata s’effectue uniquement sur la dernière transaction. A la fin de la procédure, vérifier le ticket commerçant pour s’assurer de la conformité de l’opération.

Editer un duplicata EMV – NFC – VAD – PNF

Editer un duplicata AMEX – JADE – TRD

Comment éditer un DUPLICATA ?

 

 DUPLICATA EMV (carte bancaire) 

 

Appuyer sur la Touche F

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à CB EMV et valider

Sélectionner DUPLICATA et valider

Choisir le type de ticket : commerçant ou client

Sélectionner CARTE pour un duplicata de la transaction ou CENTRE pour la télecollecte.

 

DUPLICATA CB CLESS (sans contact) 

 

Appuyer sur la touche F

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à CB CLESS et valider

Sélectionner DUPLICATA et valider

Sélectionner CARTE pour un duplicata de la transaction

Choisir le type de ticket : commerçant ou client

Sélectionner CENTRE pour un duplicata de la télécollecte

 

DUPLICATA JADE ?

Appuyer sur la touche F

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à JADE  et valider

Sélectionner DUPLICATA et valider

 

  • DUPLICATA AMEX (American Express)?

Appuyer sur la touche F

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à TELIUM MANAGER et valider

Sélectionner Amex EMV et valider

Sélectionner Duplicata et valider

Sélectionner CARTE pour un duplicata de la transaction

Choisir le type de ticket : commerçant ou client

Sélectionner CENTRE pour un duplicata de la télécollecte

 

 

  • DUPLICATA JCB 

Appuyer sur la touche F

Appuyer sur la touche ▼ TELIUM MANAGER et valider

Sélectionner JCB et valider

Sélectionner Duplicata et valider

Sélectionner CARTE pour un duplicata de la transaction

Choisir le type de ticket : commerçant ou client

Sélectionner CENTRE pour un duplicata de la télécollecte

 

 

DUPLICATA PNF (Paiement en plusieurs fois)

Appuyer sur la Touche F

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à CRV PR1 et valider

DUPLICATA et valider

Choix : Transaction Annulation Télécollecte et Téléparamétrage

 

DUPLICATA VAD (vente à distance) ?

Appuyer sur la touche F

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à VAD et valider

Sélectionner DUPLICATA et valider

Sélectionner CARTE pour un duplicata de la transaction

Choisir le type de ticket : commerçant ou client

Sélectionner CENTRE pour un duplicata de la télecollecte

 

  • DUPLICATA TRD (Ticket restaurant)

Appuyer sur la touche F

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à TELIUM MANAGER et valider

Sélectionner TICKET RESTAU et valider

Sélectionner Duplicata et valider

 

  • DUPLICATA AVANTAGE ?

Appuyer sur la touche F

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à AVANTAGE  et valider

Sélectionner DUPLICATA et valider

 

Fichier chèque

Fichier chèque

Lorsque la capacité totale de 200 chèques est atteinte, il est nécessaire de vider le cache.

 

  • Comment vider un fichier chèque ?


 
Appuyer sur la Touche F

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à CHEQUE et valider

Sélectionner CONSULTATION et valider

Sélectionner ERASED et valider

Vérifier le ticket commerçant pour s’assurer de la conformité de l’opération.

Paiement en plusieurs fois

Paiement en plusieurs fois

Le paiement en plusieurs fois permet de fractionner les paiements par carte bancaire en 2 ou 3 échéances.

 

  • Comment faire un Paiement en plusieurs fois (PNF) ?

 

 

Appuyer sur la Touche F

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à CRV PR1 et valider

Sélectionner TRANSACTION et valider

Insérer la carte du client puis saisir le montant total de la transaction

Sélectionner le nombres d’échéances

Sélectionner les frais de dossier (offerts ou pas)

Saisir le code

Vérifier le ticket commerçant pour s’assurer de la conformité de l’opération.

Crédit

Comment faire un CREDIT ?

Cette procédure est possible uniquement pour les transactions réalisées avec Carte bancaire, Carte Visa, Mastercard et American Express.

 


 

Appuyer sur la Touche F

Sélectionner TELIUM MANAGER et valider

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à CREDIT et valider

Saisir le montant à créditer et valider

Le client est invité à présenter sa carte à puce à la cible sur l’appareil pour les sans contact ou à insérer sa carte.

Le commerçant est invité à passer sa carte de domiciliation dans le lecteur piste pour valider le crédit

Valider pour que les tickets de crédit s’impriment

Vérifier le ticket commerçant pour s’assurer de la conformité de l’opération.

Annulation

Annulation

 

Une annulation ne peut se faire que le jour de l’achat et s’il n’y a pas eu de télécollecte.

Si le délai est dépassé, il est possible de faire un crédit sur la carte. Dans les deux cas, le client doit être présent lors de l’opération.

 

  • Comment faire une ANNULATION ?


 

Appuyer sur la Touche F

Sélectionner TELIUM MANAGER et valider

Sélectionner ANNULATION

Saisir le montant à annuler et valider

Insérer la carte du client suivre les consignes indiquées sur l’écran

Retirer la carte lorsque le TPE l’indique

Le commerçant est invité à passer sa carte de domiciliation dans le lecteur piste pour valider l’annulation.

Valider pour que les tickets d’annulation s’impriment.

Vérifier le ticket commerçant pour s’assurer de la conformité de l’opération.

 

 

Télécollecte manuelle

Télécollecte manuelle

Transmettre toutes les transactions de tous les types de cartes aux banques

Comment réaliser une télécollecte ?

Télécollecte bancaire – sans contact – Jade – American Express
 

 

Télécollecte JCB – Vente à Distance – Paiement en plusieurs fois – Ticket restaurant – Avantage

 


 

Télécollecte CB EMV (carte bancaire)

Appuyer sur la Touche F,

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à CB EMV et valider

Sélectionner APPEL

 

Télécollecte CB CLESS (paiement sans contact)

Appuyer sur la touche F

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à CB CLESS et valider

Sélectionner APPEL et valider

 

  • Télécollecte JADE

Appuyer sur la Touche F,

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à JADE et valider

Sélectionner FIN DE JOURNEE et valider

 

  • Télécollecte AMEX (American Express)

Appuyer sur la Touche F,

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à AMEX valider,

Sélectionner APPEL et valider

 

  • Télécollecte JCB (Japan Credit Bureau)

Appuyer sur la Touche F,

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à JCB et valider

Sélectionner APPEL

 

  • Télécollecte VAD (Vente à distance)

Appuyer sur la Touche F

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à VAD et valider

Sélectionner APPEL

 

Télécollecte PNF (Paiement en plusieurs fois)

Appuyer sur la Touche F

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à CRV PR1 valider

Sélectionner TELECOLLECTE

 

  • Télécollecte TRD (ticket restaurant)

Appuyer sur la Touche F

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à TICKET RESTAURANT et valider

Sélectionner FIN DE JOURNEE

 

  • Télécollecte AVANTAGE

Appuyer sur la Touche F

Appuyer sur la touche ▼ jusqu’à AVANTAGE et valider

Sélectionner FIN DE JOURNEE

La carte commerçante

LA CARTE COMMERCANTE

 

Quel est le rôle de la carte commerçante ?

Elle permet l’annulation d’une transaction enregistrée avant télécollecte. Elle permet également de faire un crédit sur une carte pour la Vente à Distance. Il n’y a pas besoin de carte commerçante pour faire un crédit.

Comment en obtenir une ?

En cas de perte ou pour une demande supplémentaire deux cas de figure sont possibles :

Pour la carte commerçante bancaire (EMV), le client doit s’adresser à sa banque.

Pour les cartes commerçantes AMEX et AVANTAGE, le client doit s’adresser à la CSB.

 

Comment identifier la carte commerçante que vous possédez ?

Sur la carte commerçante commune EMV et JADE, seul le numéro commerçant est indiqué.

Si vous possédez la carte commerçante AMEX, vous retrouverez l’intitulé AMEX sur la carte en plus du numéro commerçant.

Sur la carte commerçante AVANTAGE, le nom AVANTAGE figure en plus du numéro commerçant.

Quelles sont les précautions d’usage et de stockage recommandées ?

Dans la mesure où cette carte permet certaines opérations exceptionnelles, il est important de prendre les mesures nécessaires en adéquation avec  le bon fonctionnement de son exploitation.

Fonctionnement du TPE

Fonctionnement du TPE

  • Comment rebooter mon TPE ?

Il suffit de maintenir le bouton jaune et le bouton « . » simultanément.

 

  • Comment changer le rouleau ?

Ouvrir le compartiment papier en soulevant le volet du couvercle situé sur le haut du TPE, et en tirant ensuite le volet vers l’arrière.

Placer le rouleau, tirer un peu de papier, le logo CSB doit être au dos. Le maintenir dans cette position et refermer le couvercle.

Appuyer simultanément sur les deux coins supérieurs du couvercle, jusqu’à ce qu’un « clic » se fasse entendre.