Gestionnaire d’Applications Monétiques (H/F) – H1101

Quelles sont les missions ?

Rattaché au Responsable de Domaine Applicatif Monétique et Nouveaux Paiements et au sein d’une équipe de 4 personnes, vous serez en charge d’assurer les missions suivantes :

• Concernant le système d’information monétique, d’améliorer sa performance, de contribuer à son bon fonctionnement en cohérence avec les besoins et processus de la filière monétique, de participer à la gestion et à l’évolution du système d’information monétique
• Concernant l’exploitation monétique, d’assurer en permanence la cohérence des informations concernant le traitement de l’ensemble des ressources monétiques et de leur gestion opérationnelle, de veiller au niveau et aux engagements de service ainsi qu’à la qualité des traitements conformément au plan d’assurance qualité et de sécurité dans le respect des normes

Activités professionnelles caractéristiques :

Activités principales :

• Participe à l’élaboration des règles d’utilisation du système d’information monétique et des règles d’exploitation métier du système d’information monétique.
• Contribue à l’intégration et à l’utilisation du SI monétique et de son évolution :
  • En installant les produits monétiques SAA & SAE GDG FO/BO et autres sur les serveurs et bases de données métier
  • En participant aux recettes
• Effectue les actions et processus de gestion courante s’appuyant sur le système d’information monétique (installation, assistance, gestion des incidents, qualité de service, satisfaction, formation, …). Concernant plus spécifiquement l’exploitation Métier :
• Elabore, met à jour et suit une checklist métier d’exploitation monétique.
• Contrôle les rapports d’exploitation reçus en référence au planning des travaux de la journée.
• Analyse et traite les messages d’alertes métier reçus à l’unité de pilotage.
• Assure un diagnostic métier (analyse d’impact) en cas de problème remonté en interne ou en cas d’alerte d’un utilisateur, alerte et intervient à partir d’outils métiers :
• • • Pointage et manipulation des fichiers en E/S
    • Check des remises, des transactions, des transactions écartées, …
    • Check des balances carrées.
    • Relance des travaux.
    • Alimente la base des incidents et participe à la rédaction du C.R.I. sur son périmètre.

• Contribue, en cohérence avec la stratégie de la filière monétique, à l’évolution des processus et du système d’information. Prête notamment attention, dès la phase de cadrage, à l’exploitabilité dans toutes ses dimensions (cahier de recette, acceptation, performance, ergonomie, cohérence fonctionnelle).
• Garantit le maintien de la qualité de fonctionnement d’ensemble et de la performance du système d’information du métier par des actions appropriées sur le domaine dont il a la charge.
• Respecte les règles de fonctionnement et d’utilisation du SI monétique en conformité avec les normes et standards du métier (PCI, RGPD, …) et de l’entreprise, et en accord avec les contrats de service définis.
• Est responsable de la documentation (note de cadrage, cahier des charges, guide de procédure…) du domaine dont il a la charge.
• Est responsable du contrôle et des règles de fonctionnement et d’utilisation du domaine dont il a la charge.
• Est responsable de la cartographie des clefs cryptographiques, de leur suivi (date de validité, …) et participe aux projets impliquant une évolution de ces clefs.

Activités associées :

• Effectue les reportings de son activité sur les outils mis à disposition par la CSB
• Utilise les outils de gestion de projet mis à disposition par la CSB
• Se maintient à l’état de l’art concernant les protocoles des fichiers en E/S des processus d’exploitation monétique.
• Délivre le rapport de suivi d’exploitation quotidien.

Support transverse :

• Participe à la recette fonctionnelle des évolutions apportées aux applicatifs monétiques
• Réalise le support N1/N2/N3 sur le domaine monétique en HO en fonction de sa séniorité
• Réalise le support d’astreinte N3 sur le domaine monétique en HNO

Indicateur de performance :

• Respect des plannings projets, contrats et SLA
• Degré de satisfaction de l’équipe et des clients internes et externes
• Niveau de disponibilité et de performance des systèmes.

Quel profil recherchons-nous ?

BAC +3/5 à dominante informatique (l’expérience peut compenser le niveau d’étude)

• Maîtrise des domaines monétiques acceptation, acquisition, émission.
• Maîtrise de la cryptographique monétique, selon le niveau de séniorité
• Maîtrise de SQL (capacité à naviguer dans les BD, à extraire et croiser des informations, …)
• Connaissance des outils JIRA et NQI
• Maîtrise de la bureautique courante et des applications internes
• Savoir planifier et organiser sa charge de travail
• Faire preuve de capacités relationnelles et de communication
• Être rigoureux et savoir travailler en équipe